Häufig gestellte Fragen

Wir freuen uns, dass Sie uns kontaktieren möchten! Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket? Bitte lesen Sie zuerst unsere FAQ unten, in denen wir die am häufigsten gestellten Fragen beantworten. Falls Sie dort keine passende Antwort finden, können Sie uns jederzeit am Ende dieser Seite kontaktieren.

Wo ist mein Paket?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es im Durchschnitt 1-2 Werktage, bis Ihre Bestellung bearbeitet wird, und 5-7 Werktage, bis Ihre Bestellung in den Vereinigten Staaten geliefert wird. Sollten diese Lieferzeiten überschritten werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsnummer. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen können. Beachten Sie bitte, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Tracking-Link aktiv wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsnummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie die Sendungsnummer auf unserer Tracking-Seite ein, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen. Das können Sie direkt auf dieser Seite machen.

Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden.
Besuchen Sie unsere Seite für Rücksendungen, um Ihr Paket zurückzusenden.

E-Mail: info@alvicia.com